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Infogérance & BPO

Vous accompagner dans la gestion, l’exploitation, l’évolution et le maintien opérationnel de votre système d’information et dans la gestion des processus externalisées (BPO)

1- Infogérance informatique

Notre solution d’infogérance répond à 3 besoins principaux: La tierce Maintenance Applicative (TMA), l’Application Service Provider (ASP) et le Business Process Outsourcing (BPO). 

Nous vous accompagnons dans la gestion, l’exploitation, l’évolution et le maintien opérationnel de votre système d’information à travers la mise en place de plusieurs actions.

Notre solution d’infogérance répond à 3 besoins principaux: La tierce Maintenance Applicative (TMA), l’Application Service Provider (ASP) et le Business Process Outsourcing (BPO). 

Nous vous accompagnons dans la gestion, l’exploitation, l’évolution et le maintien opérationnel de votre système d’information et parc informatique à travers la mise en place de plusieurs actions.

Vous écouter c’est bien, vous comprendre c’est mieux.

Monitoring

Notre rôle est d’assurer l’ensemble des monitorings nécessaires de votre système d’information et parc informatique afin d’éviter toute interruption de service et prévenir les incidents opérationnels.

Maintenance

Nous apportons des services de maintenance de votre SI et des postes utilisateurs

Service HelpDesk & Key Experts

Nous incluons dans notre offre d’infogérance, un service helpdesk illimité pour vous accompagner et intervenir sur vos problématiques.

En tant que client, vous bénéficiez d’un interlocuteur technique, à votre disposition pour la maintenance informatique et du système d’information. Le Key Expert procède aux tâches de gestion, de contrôle, de maintenance et de conseil afin d’optimiser la performance de votre DSI.

Administration

Nous assurons que votre système d’information puisse s’adapter et s’aligner avec le cycle de vie de votre entreprise. Ainsi nos équipes traitent la maintenance informatique et les demandes de services telles que la création d’utilisateur, la gestion des droits, la messagerie,…).

2- Installation d'outils collaboratifs

Rassembler vos équipes autour d’un outil collaboratif sur mesure qui va faciliter le partage d’informations, le stockage sécurisé des données, l’attribution des tâches, la planification des réunions, le travail collaboratif, l’échange en interne dans l’entreprise et enfin la gestion de vos projets.

la performance du cloud au service de votre entreprise


Choisir les bons outils collaboratifs pour son entreprise n’est pas une tâche simple d’autant qu’aujourd’hui, avec le développement d’internet, les logiciels informatiques sont nombreux sur le marché. Il est donc primordial d’investir dans une solution fiable, complète et facile d’utilisation afin de gagner en productivité. Digitalywide Technology vous accompagne dans la mise en place d'outils collaboratifs à travers l’étude des besoins, l’implémentation technique, la formation des utilisateurs et l’accompagnement dans la conduite du changement ainsi que la maintenance et le support technique.

Outils collaboratifs pour stimuler la performance

3 - Business Process Outsourcing (BPO)

À travers notre solution BPO, nous aidons nos clients à se recentrer sur leurs activités principales.

Digitalywide vous accompagne dans l’externalisation d’une ou plusieurs parties de vos activités et processus métiers afin de vous permettre de vous recentrer sur votre activité principale et ainsi contribuer à stimuler la performance de votre entreprise tout en optimisant vos coûts.

Le BPO pour réduire et optimiser les coûts

Support Technique
Externalisation IT
Services Digitaux
Externalisation des activités supports

Consultants experts & méthodologies

Nous adoptons une approche qui met la culture d’entreprise et les valeurs humaines au centre des préoccupations pour proposer des solutions à valeurs ajoutées pour nos clients.

Consultants experts

Méthodologies